（０）情報システム化の企画段階での指導
| １ 顧客満足達成には、企業全体のトータルアプローチが必要 ２ ビジネスプロセスの改善・改革には、企業全体の活動をモデル化して、企業全体か らアプローチすることが必要 |
| １ 経営課題と達成目標の関連を明確にする ２ 業務改善、組織のあり方の見直しを行い、本来あるべき姿を明確化する ３ 情報サブシステム間の関連を明確にし、優先順位づけを行う ４ 情報サブシステムに必要なデータベース・モデルを作成する |
| 主要業務分野 | ビジネスプロセス 、 | 主要業務分野 | ビジネスプロセス |
| 経営計画 | 経営環境予測 経営戦略の策定 中長期経営計画策定 年度経営計画策定 |
商品計画・管理 | 需要動向分析・需要予測 商品カテゴリー管理 商品品揃え管理 商品企画・開発 商品情報管理 |
| 経営管理 | 経営管理基準の設定 事業管理 監査 |
商品仕入管理 | 仕入先開発・管理 受注管理 仕入価格管理 商品在庫（最適量）管理 |
| 会計・財務管理 | 財務計画 資本調達計画・管理 資金管理 事業損益管理 固定資産管理 一般会計・決算 |
物流管理 | 商品（現物）在庫管理 保管・入出庫管理 配送管理 物流情報管理 |
| 販売計画・管理 | 販売戦略立案 販売計画策定 販売促進実施 受注・販売 売上・利益管理 請求・売上債権管理 顧客管理 |
人事管理 | 人事戦略策定 人事計画・雇用管理 就業管理 人事管理 能力開発管理 給与・福利厚生管理 |